Firmansyah, D. et al. 2021. Pentingnya Membangun Loyalitas Konsumen Melalui Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan : Survey Tentang Pelayanan dan Loyalitas Pada Perusahaan Jasa. Jurnal Disrupsi Bisnis. 4, 4 (Jul. 2021), 304–313. DOI:https://doi.org/10.32493/drb.v4i4.10829.