Maulana, D.; Sulistyawati, L. Analisa Peningkatan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Dengan Metode Importance Performance Analysis (IPA) Dan Potential Gain In Customer Value (PGCV) (Studi Pada Burger Garage Pandaan). DRB 2021, 4, 511-519.