Permana, A., & Wadud, M. (2025). Pengaruh Kualitas Layanan dan Citra Merek terhadap Kepuasan serta Dampaknya pada Loyalitas Pelanggan Aplikasi PLN Mobile di PT. PLN (Persero) ULP Rivai. Jurnal Disrupsi Bisnis, 8(6), 760–772. https://doi.org/10.32493/drb.v8i6.53100