ISMANTO, Juli. ANALISIS SERVQUAL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DENGAN LOYALITAS SEBAGAI VARIABEL KONTROL (STUDI KASUS PADA PT ABC). Jurnal Disrupsi Bisnis, [S. l.], v. 2, n. 1, p. 45–64, 2019. DOI: 10.32493/drb.v2i1.3641. Disponível em: https://openjournal.unpam.ac.id/index.php/DRB/article/view/3641. Acesso em: 31 jul. 2024.