Ismanto, J. (2019) “ANALISIS SERVQUAL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DENGAN LOYALITAS SEBAGAI VARIABEL KONTROL (STUDI KASUS PADA PT ABC)”, Jurnal Disrupsi Bisnis, 2(1), pp. 45–64. doi: 10.32493/drb.v2i1.3641.