A. N. S. Siburian and I. Sukati, “Pengaruh Kepercayaan, Daya Saing dan Ketepatan Waktu terhadap Kepuasan Pelanggan Pengguna Aplikasi Gojek di Kota Batam”, DRB, vol. 6, no. 6, pp. 584–595, Nov. 2023.