D. Firmansyah, T. Setiawan, and D. P. Susetyo, “Pentingnya Membangun Loyalitas Konsumen Melalui Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan : Survey Tentang Pelayanan dan Loyalitas Pada Perusahaan Jasa”, DRB, vol. 4, no. 4, pp. 304–313, Jul. 2021.