Firmansyah, Deri, et al. “Pentingnya Membangun Loyalitas Konsumen Melalui Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan : Survey Tentang Pelayanan Dan Loyalitas Pada Perusahaan Jasa”. Jurnal Disrupsi Bisnis, vol. 4, no. 4, July 2021, pp. 304-13, doi:10.32493/drb.v4i4.10829.