Maghfirani, Tiza Alia, and Lisa Sulistyawati. “Analisis Peningkatan Kualitas Pelayanan Jasa Dalam Peningkatan Kepuasan Konsumen (Studi Pada Starbucks Coffee Galaxy Mall)”. Jurnal Disrupsi Bisnis, vol. 4, no. 4, July 2021, pp. 354-64, doi:10.32493/drb.v4i4.11070.