Ismanto, Juli. “ANALISIS SERVQUAL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DENGAN LOYALITAS SEBAGAI VARIABEL KONTROL (STUDI KASUS PADA PT ABC)”. Jurnal Disrupsi Bisnis 2, no. 1 (December 3, 2019): 45–64. Accessed July 31, 2024. https://openjournal.unpam.ac.id/index.php/DRB/article/view/3641.