Maulana D, Sulistyawati L. Analisa Peningkatan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Dengan Metode Importance Performance Analysis (IPA) dan Potential Gain In Customer Value (PGCV) (Studi Pada Burger Garage Pandaan). DRB [Internet]. 2021 Nov. 30 [cited 2024 Dec. 22];4(6):511-9. Available from: https://openjournal.unpam.ac.id/index.php/DRB/article/view/14527