TELEMARKETING REVIEW FOR INCREASING THE NUMBER OF USERS ON LANGIT MUSIK APPLICATION PRODUCT OF PT. TELKOM INDONESIA
Abstract
In this modern era, people can listen to music online (streaming) both Indonesian music and Nusantara music. In increasing sales of the Langit Musik Application product, PT. Telkom Indonesia in the Digital Service and Wifi Unit conducts Telemarketing Outbound Call marketing to Telkom customers. This study aims to determine the implementation of telemarketing product Langit Musik PT. Telkom Indonesia. This research method uses a descriptive method that aims to describe the phenomena that occur properly when the research is carried out. Data collection techniques used were observation, questionnaires and interviews. Based on the results and discussion of PT. Telkom Indonesia in the Digital Service and Wifi Unit has carried out the 7 stages of telemarketing properly. These stages are Prospecting & Qualifying, Pre-approach, Approach, Presentation, Handling Objections, Closing and Follow Up stages. Of the 7 stages, the highest score is obtained in the Follow Up aspect while the lowest aspect is in the Closing aspect.
Keywords: telemarketing, Langit Musik Application, Telkom
References
PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk . (2020). Profil dan Riwayat Singkat PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom). Retrieved from telkom.co.id: https://www.telkom.co.id/sites/about-telkom/id_ID/page/profil-danriwayat-singkat-22.
My Telkomsel by Telkom Indonesia . (2020, Juli Minggu). 5 Aplikasi Musik Terbaik untuk Mendengarkan Musik Tahun 2020. Retrieved from telkomsel.com: https://www.telkomsel.com/about-us/blogs/aplikasi-musik5-aplikasi-musik-terbaik-untuk-mendengarkan-musik-tahun-2020 .
Tbk., P. T. (2020). Tentang Telkomgroup. Retrieved from telkom.co.id: https://www.telkom.co.id/sites/about-telkom/id_ID/page/profil-danriwayat-singkat-22.
Ibnu. (2020, Oktober 26). Telemarketing Adalah: Pengertian, Strategi, dan Tugasnya dalam Perusahaan. Retrieved from accurate.id: https://accurate.id/marketing-manajemen/telemarketing-adalah/.
Wang, V. (2022, Januari 08). Mengenal Perkembangan Musik di Indonesia. Retrieved from retizen.republika.co.id: https://retizen.republika.co.id/posts/26665/mengenal-perkembangan musik-di-indonesia.
LinovHR, A. (2021, Maret 23). Komunikasi Pemasaran: Pengertian, Tujuan & Manfaat untuk Perusahaan. Retrieved from linovhr.com: https://www.linovhr.com/komunikasi-pemasaran/.
Muyassharoh, E. 2020. Analisis Telemarketing Di UD. Hasby Mlarak Ponorogo Dalam Meningkatkan Relationship Marketing. Teoksessa Skripsi. Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri Ponorogo. Jawa Timur: etheses.iainpnogoro.ac.id.
Darmuki, A., Andayani, Joko Nurkamto, Kundharu Saddhono. 2017. Evaluating Information-Processing-Based Learning Cooperative Model on Speaking Skill Course. Journal of Language Teaching and Reasearch. 8(1), 44-51.
Donni Juni Priansa. 2017. Komunikasi Pemasaran Terpadu Pada Era Media Sosial. Bandung: CV Pustaka Setia.
Rizeki, D. N. (2022, Februari 17). Menilik Lebih Dalam Apa itu Komunikasi Pemasaran. Retrieved from majoo.id: https://majoo.id/solusi/detail/komunikasi-pemasaran.
Ni Nyoman Suarniki, D. W. (2020). Outbound Telemarketing dan Inbound Telemarketing. Performa Telemarketing PT BFI FINANCE , 356. Djuni, P. d. (2020). Pengaruh Telemarketing dalam Kegiatan Business Matching dalam Pameran Indonesia Maritime Expo 2019. Jurnal Bisnis Event, 34.
Dewi, N. a. (2017). Pengaruh Direct Mail dan Telemarketing Terhadap Keputusan Pembelian Paket Umrah Raka Tours and Travel. Kota Bandung.
Internal Perusahaan PT Telkom Indonesia. (2021). Aplikasi Langit Musik 2021.
Joshua Alberts Monare h, d. (2018). Pengaruh Telemerkting Terhadap Keputusan Pembelian (Survei Online pada Pelanggan Produk Multiguna Astra Credit Companies Prioritydi PT Astra Sedaya Finance). Kota Malang .
Khodijah, R. Y. (2021). Penggunaan Telemarketing Dalam Meningkatkan Jumlah Pelanggan Indihome . Kota Bandung: Repository Telkom University.
M, H. R. (2020). Strategi Komunikasi Telemarketing PT.Infomedia Solusi Humanika Makassar Dalam Meningkatkan Jumlah Pengguna Kartu Halo. Kota Makassar.
Muyassharoh, E. (2017). Analisis Telemarketing Di Ud. Hasby Mlarak Ponorogo Dalam Meningkatkan Relationship Marketing. Kota Jawa Timur.
Rizkananta, F. A. (2020). Studi Pengaruh Karakteristik Ruang Pasar Tradisional Dan Modern . Imaji Vol.9 No.6, 674-675.
Sugiyono (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung : Alphabet.
