Utomo, B. 2021. PENERAPAN METODE SERVQUAL UNTUK EVALUASI DAN PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN PADA BENGKEL NUNATA KEDAUNG, CIPUTAT, TANGERANG SELATAN. Jurnal ESIT (E-Bisnis, Sistem Informasi, Teknologi Informasi). 14, 1 (Dec. 2021).