Muhammad Nur Rizky, and Chrisantus Tristianto. “PERANCANGAN SISTEM INFORMASI TIKET HELPDESK DENGAN METODE WATERFALL PADA PT. TANGARA MITRAKOM BERBASIS WEB ”. Jurnal ESIT (E-Bisnis, Sistem Informasi, Teknologi Informasi), vol. 20, no. 1, Aug. 2025, pp. 356-64, https://openjournal.unpam.ac.id/index.php/ESIT/article/view/52834.