Hanafi, Arief Rahman, and Salman Farizy. “RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI HELPDESK IT SUPPORT BERBASIS WEB DENGAN METODE WATERFALL (STUDI KASUS PT ASTRINDO SATRYA KHARISMA)”. Jurnal ESIT (E-Bisnis, Sistem Informasi, Teknologi Informasi), vol. 20, no. 2, Sept. 2025, pp. 285-93, https://openjournal.unpam.ac.id/index.php/ESIT/article/view/53403.