Surasni, S. 2018. PENGARUH KETERAMPILAN MANAJERIAL, KOMUNIKASI INTERPERSONAL DAN BUDAYA MUTU TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR. JIMF (Jurnal Ilmiah Manajemen Forkamma). 1, 3 (Jul. 2018). DOI:https://doi.org/10.32493/frkm.v1i3.2547.