Surasni, S. (2018). PENGARUH KETERAMPILAN MANAJERIAL, KOMUNIKASI INTERPERSONAL DAN BUDAYA MUTU TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR. JIMF (Jurnal Ilmiah Manajemen Forkamma), 1(3). https://doi.org/10.32493/frkm.v1i3.2547