Surasni, Surasni. 2018. “PENGARUH KETERAMPILAN MANAJERIAL, KOMUNIKASI INTERPERSONAL DAN BUDAYA MUTU TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR”. JIMF (Jurnal Ilmiah Manajemen Forkamma) 1 (3). https://doi.org/10.32493/frkm.v1i3.2547.