Surasni, Surasni. “PENGARUH KETERAMPILAN MANAJERIAL, KOMUNIKASI INTERPERSONAL DAN BUDAYA MUTU TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR”. JIMF (Jurnal Ilmiah Manajemen Forkamma), vol. 1, no. 3, July 2018, doi:10.32493/frkm.v1i3.2547.