Sukarjono, E. 2018. ANALISIS PENGARUH RELIABILITAS PELAYANAN, RESPONSIVITAS PETUGAS, DAN INTENSITAS EMPATI PETUGAS TERHADAP KEPUASAN NASABAH. INOVASI. 1, 1 (Feb. 2018). DOI:https://doi.org/10.32493/Inovasi.v1i1.p%p.1023.