Masriah, Imas, and Ongkong Sion. “MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN RUMAH SAKIT JIWA MELALUI ANALISIS KINERJA PERAWAT DENGAN METODE BALANCE SCORECARD”. INOVASI, vol. 8, no. 1, June 2021, pp. 30-41, doi:10.32493/Inovasi.v8i1.p30-41.11491.