Fauziah, Nur Aini, and Ugy Soebiantoro. “Pengaruh E - Service Quality Terhadap E-Loyalty Tiket Di Aplikasi Access by KAI Dengan E-Satisfaction Sebagai Variabel Intervening”. INOVASI, vol. 11, no. 1, June 2024, pp. 215-24, doi:10.32493/Inovasi.v11i1.p215-224.40443.