Erlangga, Bayu, and Edi Setiawan. “Pengaruh Customer Experience Terhadap Customer Satisfaction Pada Pengguna Tokopedia (Studi Kasus Pada Pengguna Tokopedia)”. INOVASI, vol. 12, no. 1, June 2025, pp. 114-29, doi:10.32493/Inovasi.v12i1.p114-129.47445.