Edukasi Pemahaman Manajemen Konflik Dalam Organisasi dan Peningkatan Komunikasi Asertif Di PKBM Cipta Cendekia Cipondoh
DOI:
https://doi.org/10.32493/abdilaksana.v7i2.59831Keywords:
Conflict Management, Assertive Communication, Community Service, PKBMAbstract
Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman manajemen konflik dan keterampilan komunikasi asertif pada pengelola, guru, dan peserta didik di PKBM Cipta Cendekia Cipondoh. Metode yang digunakan adalah edukasi, diskusi, dan praktik sederhana melalui pendekatan partisipatif. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan pemahaman peserta terhadap konsep konflik, strategi penyelesaian konflik, serta kemampuan komunikasi asertif. Selain itu, tercipta suasana interaksi yang lebih terbuka dan kondusif. Kegiatan ini memberikan kontribusi positif dalam meningkatkan kualitas sumber daya manusia dan efektivitas organisasi di lingkungan PKBM.
References
Alberti, R. E., & Emmons, M. L. (2017). Your perfect right: Assertiveness and equality in your life and relationships (10th ed.). New Harbinger Publications.
Ariyanto, A., & Sulistiyani, A. T. (2019). Pengaruh komunikasi interpersonal terhadap kinerja karyawan. Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia Indonesia, 3(2), 45–53.
Badan Pusat Statistik. (2023). Indikator pasar tenaga kerja Indonesia. BPS.
CPP Global. (2008). Workplace conflict and how businesses can harness it. CPP, Inc.
De Dreu, C. K. W., & Weingart, L. R. (2003). Task versus relationship conflict, team performance, and team member satisfaction: A meta-analysis. Journal of Applied Psychology, 88(4), 741–749. https://doi.org/10.1037/0021-9010.88.4.741
Hidayat, R., & Nurhadi. (2020). Manajemen konflik dalam organisasi pendidikan. Jurnal Administrasi Pendidikan, 27(1), 87–95.
Indonesia Human Capital Forum. (2020). Indonesia human capital trends report. IHCF.
Kementerian Ketenagakerjaan Republik Indonesia. (2022). Laporan ketenagakerjaan Indonesia. Kemenaker RI.
Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi. (2023). Statistik pendidikan nonformal. Kemendikbudristek.
Luthans, F. (2006). Orgnizational behavior (11th ed.). McGraw-Hill.
Mirza, R., et al. (2020). Komunikasi asertif dalam meningkatkan efektivitas komunikasi organisasi. Jurnal Komunikasi, 12(1), 45–56.
Mansour, M., et al. (2020). Assertiveness skills and their role in effective teamwork. International Journal of Management Studies, 5(2), 101–110.
Prasetyo, B., & Suryani, N. (2021). Pengaruh komunikasi asertif terhadap efektivitas kerja tim. Jurnal Ilmu Manajemen, 9(1), 112–120.
Rahim, M. A. (2002). Toward a theory of managing organizational conflict. The International Journal of Conflict Management.
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2017). Organizational behavior (17th ed.). Pearson Education.
Safaah, S., & Suparwati, A. (2020). Komunikasi efektif dalam organisasi. Jurnal Administrasi Publik, 8(1), 55–62.
Sari, M. P., & Handayani, T. (2022). Komunikasi asertif dalam meningkatkan hubungan interpersonal peserta didik. Jurnal Bimbingan dan Konseling Indonesia, 7(2), 134–142.
Wibowo, A., & Rahmawati, D. (2018). Strategi penyelesaian konflik dalam organisasi pendidikan. Jurnal Pendidikan dan Kebudayaan, 23(3), 210–220.
Widyastuti, R. (2017). Pengaruh komunikasi asertif terhadap kepercayaan diri. Jurnal Psikologi Pendidikan, 6(1), 23–30.
Wirawan. (2015). Manajemen konflik: Teori, aplikasi, dan penelitian. Salemba Empat.
Additional Files
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Abdul Azis, Sigit Purnomo, M. Anton Nurhidayat
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
PUBLICATION ETHICS
FOCUS AND SCOPE
EDITORIAL TEAM
REVIEW PROCESS
CONTACT US
AUTHOR GUIDELINES
