Pengaruh Pemahaman Perpajakan dan Kemudahan Akses terhadap Minat Menggunakan Layanan Keuangan Digital pada Pelaku UMKM di Kota Tangerang Selatan
Keywords:
Pemahaman Perpajakan , Kemudahan Akses , Minat Menggunakan Layanan Keuangan DigitalAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pemahaman perpajakan dan kemudahan akses terhadap minat penggunaan layanan keuangan digital di kalangan pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di Kota Tangerang Selatan. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner kepada 400 responden UMKM. Analisis data dilakukan dengan menggunakan model Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS) dengan bantuan software SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik pemahaman perpajakan maupun kemudahan akses memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat menggunakan layanan keuangan digital.
References
Adam, P. J., & Hwihanus. (2023). Penggunaan Teknologi Finansial Dalam Meningkatkan Akses Keuangan Bagi Umkm Oleh Bank Perkreditan Rakyat. JPEKBM (Jurnal Pendidikan Ekonomi, Kewirausahaan, Bisnis Dan Manajemen), 7(2), 11–19.
Adha, S. (2023). UMKM di Tangsel Tumbuh Hingga 12 Persen per Tahun, Rata-Rata di Bidang Kuliner. https://www.radarbanten.co.id/2023/06/10/umkm-di-tangsel-tumbuh-hingga-12-persen-per-tahun-rata-rata-di-bidang-kuliner/?
Aidicha, A. S. B., & Rahmat, S. A. (2023). Analisis Tingkat Literasi Keuangan dan Literasi Perpajakan Pengelola UMKM. Journal of Trends Economics and Accounting Research, 3(4), 342–349. https://doi.org/10.47065/jtear.v3i4.652
Ajzen, I. (1991). The Theory of Planned Behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes., 179–211.
Akhnes Noviyanti1, T. E. (2021). Pengaruh Persepsi Kemudahan, Kepercayaan dan Efektivitas terhadap Minat Menggunakan Financial Technology (Fintech) (Studi Kasus: UMKM di Kabupaten Bantul). Pharmacognosy Magazine, 75(17), 399–405.
Alan, H. (2023). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak UMKM di Kota Serang. Petanda: Jurnal Ilmu Komunikasi Dan Humaniora, 4(2), 106–121. https://doi.org/10.32509/petanda.v4i2.3320
Almer, R. Y., & Putri, N. K. (2022). Kesiapan UMKM dalam Mengimplementasikan Digitalisasi Ekonomi. Akuntabilitas, 15(1), 69–80. https://doi.org/10.15408/akt.v15i1.24355
Anggriani, L., Diana, N., & Diah Fakhriyyah, D. (2023). Pengaruh Literasi Keuangan, Persepsi Kegunaan, dan Kemudahan Penggunaan pada Minat Penggunaan Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS) Dalam Transaksi Keuangan (Studi Kasus Pada Mahasiswa FEB Unisma Tahun 2019). E_Jurnal Ilmiah Riset Akuntansi, 12(02), 837–848. http://jim.unisma.ac.id/index.php/jra,
Asyifa, D. P., & Muhammad, A. K. (2024). Implementasi Kebijakan Pengembangan Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) di Komunitas Asosiasi Industri Kreatif dan Pelaku Usaha (ASIPA) Tangerang Selatan. Jurnal Transformasi Bisnis Digital, 1(5), 80–100. https://doi.org/10.61132/jutrabidi.v1i5.326
Buluati, R., Karundeng, D. R., & Suyanto, M. A. (2023). Pengaruh Kemudahan, Keamanan Dan Kepercayaan Bertransaksi Terhadap Minat Menggunakan QRIS (Quick Response Indonesian Standard) Pada Pelaku UMKM Di Kabupaten Boalemo. Wahana, 75(2), 33–47. https://doi.org/10.36456/wahana.v75i2.7378
Chairian, T., & Fachrur, R. (2025). Faktor Penentu Kepatuhan Pajak UMKM Kuliner di Lampung Selatan: Tarif, Pengetahuan, dan Sanksi. Journal of Economics and Business, 3(1), 1–9.
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly: Management Information Systems, 13(3), 319–339. https://doi.org/10.2307/249008
Dewi Kusuma, Ana, N. P., Setiawan, & Ery, P. (2023). Pengetahuan Perpajakan, Pemahaman Peraturan Perpajakan, Kesadaran dan Kepatuhan Wajib Pajak E-Commerce. E-Jurnal Akuntansi, 33(5), 1360. https://doi.org/10.24843/eja.2023.v33.i05.p16
Dewi, R., & Paramita, S. (2024). Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Efektivitas Penggunaan Dan Risiko Terhadap Minat Bertransaksi Menggunakan Financial Technology (Studi Kasus Umkm Di Kota Cimahi). Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING), 7(4), 8890–8900. https://doi.org/10.31539/costing.v7i4.10604
Dewi, Wiksuana, & Bagus, I. G. (2023). The Role of Digital Financial Services on the Performance of MSMES in Indonesia using the Toe Model. Migration Letters, 20(6), 723–737. https://doi.org/10.59670/ml.v20i6.3519
Diah, S. A., & Imahda, F. khoiri. (2025). Dinamika Kepatuhan Pajak Terhadap Wajib Pajak Umkm Di Indonesia. Jurnal Aplikasi Perpajakan, 6(1), 1–8. https://doi.org/10.29303/jap.v6i1.84
Estu, M., Bida, S., & Ahmad, T. M. (2024). Pentingnya Literasi Keuangan Digital Bagi Pelaku UMKM GEMMA Indonesia Raya, Depok (Ngobrol Bareng Bank Ja-Bar). Ikra-Ith Abdimas, 8(2), 200–210. https://doi.org/10.37817/ikra-ithabdimas.v8i2.3270
Galuh, W. P. O., & Ratna, S. C. (2021). Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Kebermanfaatan, dan Persepsi Risiko Terhadap Minat Penggunaan Financial Technology Sistem Pembayaran. Jurnal Profita, 9(3), 1–17.
Hair, J., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2022). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) (Edisi Keti). SAGE Publications, Inc., Los Angeles, USA.
Haryo Limanseto. (2025). Pemerintah Dorong UMKM Naik Kelas, Tingkatkan Kontribusi terhadap Ekspor Indonesia. https://ekon.go.id/publikasi/detail/6152/pemerintah-dorong-umkm-naik-kelas-tingkatkan-kontribusi-terhadap-ekspor-indonesia
Herdiatna, M. R., & Lingga, I. S. (2022). Pengaruh Pemahaman Pajak Dan Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Pajak Umkm Di Kota Bandung. Maranatha, 4(1), 13–28.
Hidayat, K. N. S., & Dewayanto, T. (2024). Pengaruh Sosialisasi Perpajakan, Kesadaran Wajib Pajak, Pemahaman Perpajakan, dan Tarif Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Pelaku E_Commerce (Studi kasus pada Pelaku Usaha UMKM yang Menggunakan Layanan Berbasis E-commerce di Kabupaten Jepara). Diponegoro Journal Of Accounting, 13, 1–15.
Isna Ardila, & Christiana, I. (2020). Pengelolaan Keuangan Usaha Mikro Sektor Kuliner Di Kecamatan Medan Denai. Liabilities (Jurnal Pendidikan Akuntansi), 3(3), 158–167. https://doi.org/10.30596/liabilities.v3i3.5674
Iswan, R. (2023). Menggerakkan Semangat UMKM yang Menjadi Potensi Unggulan di Tangerang Selatan. https://www.bidiktangsel.com/info-tangsel/9709807149/menggerakkan-semangat-umkm-yang-menjadi-potensi-unggulan-di-tangerang-selatan?
Iza, B. Z., Heni, S., & Dedi, H. (2024). Pengaruh Literasi Keuangan dan Kemudahan Sistem QRIS Terhadap Pendapatan UMKM di Pontianak. 8(5), 692–704. https://doi.org/10.18196/rabin.v8i3.22615
Kementerian Koperasi dan UKM Republik Indonesia. (2024). Laporan Kegiatan Roadshow Digitalisasi Koperasi Dan Umkm 2024. September, 3–4.
Khoir, M. M., & Soebiantoro, U. (2022). Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan dan Promosi terhadap Minat Penggunaan E-Wallet LinkAja di Kota Surabaya. J-MAS (Jurnal Manajemen Dan Sains), 7(2), 752. https://doi.org/10.33087/jmas.v7i2.619
Kompas. (2024). Transformasi Digital UMKM di Tangerang Selatan Meningkat Pesat. https://umkm.kompas.com/read/2024/11/21/214818183/ifortepreneur-2024-dorong-transformasi-digital-ukm-indonesia
Lukman, F., Resti, A., & Lukman, H. (2024). Strategi Peningkatan Usaha Mikro, Kecil, Dan Menengah Di Era Digital. Jurnal Ilmu Ekonomi, 5(1), 44–49. http://jurnal.unsil.ac.id/index.php/welfare
Mahendra, M. B., & Oktaviani, R. M. (2020). Determinan Niat Wajib Pajak Perspektif Theory of Planned Behavior. Jurnal Ilmiah Komputerisasi Akuntansi, 13(1), 231–240.
Mawaddah, I., Zirman, & Abdurrahman, R. (2023). Pengaruh Sosialisasi Perpajakan, Kesadaran Wajib Pajak, Pemahaman Perpajakan, dan Tarif Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Pelaku E-Commerce (Studi pada Pelaku Usaha UMKM yang Menggunakan Layanan E-Commerce di Kota Pekanbaru). Jurnal IAKP: Jurnal Inovasi Akuntansi Keuangan & Perpajakan, 4(1), 24. https://doi.org/10.35314/iakp.v4i1.3214
Mery, P. E., & Johan, A. (2023). Kepatuhan wajib pajak UMKM di Indonesia: faktor internal dan eksternal. Proceeding of National Conference on Accounting & Finance, 5, 336–346. https://doi.org/10.20885/ncaf.vol5.art39
Muhammad, R., & Melda, R. A. (2024). Peningkatan Literasi Perpajakan dalam Kalangan UMKM: Langkah Menuju Kemandirian Finansial. Eastasouth Journal of Effective Community Services, 2(03), 158–169. https://doi.org/10.58812/ejecs.v2i03.240
Napisah, N., & Khuluqi, K. (2022). Pengaruh Sosialisasi Perpajakan, Pemahaman Perpajakan, Tarif Pajak, dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Pada Pelaku E-Commerce di Shopee. Ekonomi, Keuangan, Investasi Dan Syariah (EKUITAS), 4(2), 689–697. https://doi.org/10.47065/ekuitas.v4i2.2396
Nia Monica Putri, Idham Lakoni, & Sintia Safrianti. (2023). Pengaruh Literasi Keuangan, Kemudahan Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Bertransaksi Menggunakan Qris Pada Umkm Di Kota Bengkulu. E-Bisnis : Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 16(2), 356–364. https://doi.org/10.51903/e-bisnis.v16i2.1259
Nurul, R. A., & Rizka, R. (2022). Literasi Perpajakan Bagi Wajib Pajak Umkm Berbasis Undang-Undang Harmonisasi Perpajakan. Abdimas Galuh, 4(1), 271. https://doi.org/10.25157/ag.v4i1.7082
Ong, V., & MN, N. (2022). Pengaruh Persepsi Risiko, Persepsi Kemudahan, Dan Literasi Keuangan Terhadap Minat Penggunaan Linkaja. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 4(2), 516. https://doi.org/10.24912/jmk.v4i2.18259
Pardiyono. (2023). OJK: Masyarakat Perlu Tingkatkan Literasi Digital dan Keuangan Antisipasi Serangan Siber. https://ekonomi.republika.co.id/berita/rr5jv3463/ojk-masyarakat-perlu-tingkatkan-literasi-digital-dan-keuangan-antisipasi-serangan-siber
Purnomo, Dwi, A. S., & Ramadhani, D. D. (2022). Pengaruh Manfaat, Kemudahan terhadap Minat Pemakaian Financial Technology Pada Penggunaan Pembayaran Digital UMKM di Sumenep. Akuntanbilitas: Jurnal Ilmiah Ilmu-Ilmu Ekonomi, 15(2), 17–30. https://doi.org/10.35457/akuntabilitas.v15i2.2505
Putri, M. T., Hatta, A. J., & Indraswono, C. (2023). Analisis Persepsi Kemanfaatan, Persepsi Kemudahan, Kepercayaan, Gaya Hidup, Literasi Keuangan, Dan Risiko Terhadap Penggunaan Qris Sebagai Alat Pembayaran Digital Pada Mahasiswa Di Yogyakarta. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 17(3), 215–228. https://doi.org/10.53916/jeb.v17i3.73
Riduan, A.A, M., & M, R. T. (2024). Pengaruh Tingkat Pemahaman Perpajakan dan Kepercayaan terhadap Minat menggunakan Bank Syariah. Jurnal Pajak Dan Analisis Ekonomi Syariah, 1(4), 01–18. https://doi.org/10.61132/jpaes.v1i4.513
Rona, S. C. M. T. (2023). Pengaruh Penghasilan, Literasi Pajak, Pemanfaatan Aplikasi Pajak, Dan Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. JMD : Jurnal Riset Manajemen & Bisnis Dewantara, 6(2), 57–70. https://doi.org/10.26533/jmd.v6i2.1207
Sela, S. A., & Rida, S. P. (2023). Pengaruh Literasi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak UMKM Dimoderasi Insentif Pajak. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 4(5), 5605–5614. http://journal.yrpipku.com/index.php/msej
Septiravitapuspa. (2025). UMKM 2025: Motor Penggerak Ekonomi Indonesia di Tengah Tantangan Global. https://www.kompasiana.com/septiravitapuspa4663/68154c1cc925c471495e1372/umkm-2025-motor-penggerak-ekonomi-indonesia-di-tengah-tantangan-global
Setyani, I., Farida, U., & Rapini, T. (2024). Pengaruh Kemudahan Akses Dan Manfaat Aplikasi Terhadap Loyalitas Melalui Kepuasan Nasabah Sebagai Variabel Intervening Dalam Menggunakan Aplikasi Mobile Banking BRI Di Ponorogo. Innovative: Journal of Social Science Research, 4(4), 3581–3600.
Siska, A. A., Dewi, W., & Agustinus, S. B. (2025). Analisis Literasi Perpajakan, Sosialisasi Perpajakan, Sanksi Pajak dan Tax Morale Terhadap Kepatuhan Pajak UMKM di Kabupaten Boyolali. Jurnal Akuntansi, Manajemen, Bisnis Dan Teknologi, 5(1), 406–418. https://doi.org/10.56870/n9ab5w02
Slamet, A. A., Rida, P., & Etty, G. (2025). Pemanfaatan Teknologi Finansial (Fintech) Untuk Meningkatkan Inklusi Keuangan Pada UMKM. Jurnal Akuntansi Dan Bisnis, 5(1), 67–86. https://doi.org/10.51903/jiab.v5i1.870
Sulwani, A. H., & Tarada, M. B. (2025). Digital Transformation: Enhancing Msme Sustainability Through Financial Digitalization. Jiic: Jurnal Intelek Insan Cendikia, 2(2), 2914–2923. https://jicnusantara.com/index.php/jiic
Syahnas, A. P., A, A. S., & Wahyu, W. (2025). Analisis Swot Dan Ahp Untuk Menentukan Strategi Pengembangan Dalam Persaingan Usaha Mula Printing Makassar. Poma Jurnal, 2(2), 68–84. https://doi.org/10.47354/poma.v2i2.1000
Tunggal Pradini, K. (2021). Pengaruh Literasi Keuangan, Literasi Digital, dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Penggunaan Mobile Banking BCA,BNI,BRI. 10(10), 859–872. https://ojs.unud.ac.id/index.php/EEB/
Waluyo, H. (2023). Mengenal e-billing, Aplikasi Pembayaran Pajak Elektronik. https://www.pajak.com/pajak/mengenal-e-billing-aplikasi-pembayaran-pajak-elektronik
