Pengaruh Kualitas Pelayanan Pajak Dan Kemudahan Penggunaan E-Filling Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Kasus Pada KPP Pratama Serpong Tahun 2019-2023)
Keywords:
Kualitas Pelayanan Pajak, Kemudahan E-Filing, Kepatuhan Wajib PajakAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan pajak dan kemudahan penggunaan e-filing terhadap kepatuhan wajib pajak pada KPP Pratama Serpong. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan penyebaran kuesioner kepada 100 responden. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan program SPSS versi 29. Hasil analisis regresi menunjukkan bahwa kedua variabel independen berpengaruh positif dan signifikan, baik secara parsial maupun simultan terhadap kepatuhan wajib pajak. Nilai R² sebesar 0,299 menunjukkan bahwa 29,9% variasi kepatuhan dapat dijelaskan oleh kedua variabel tersebut.
References
Afifah, I. I. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Efektivitas Sistem Perpajakan Terhadap Kepatuhan WP Orang Pribadi. Jurnal Ilmu Dan Riset Akuntansi, 10, 1–19.
Afriani, N., & Budiasih. (2020). Pengaruh Tingkat Pemahaman Perpajakan Kuealitas Pelayanan Pajak dan Penerapan E-Filing Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi di Wilayah Jabodetabek. UG Jurnal, 14, 2.
Awaludin, D. T., Hasanudin, H., & Alfitriani, Y. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Teknologi Informasi & Kemudahan Pengguna Dengan Terhadap Pelaporan Pajak E-Filing. Jurnal Rekayasa Informasi, 12(2), 107–117.
Darmayasa, I. N., Wibawa, B. P., & Nurhayanti, K. (2020). E-filling dan Relawan Pajak dalam Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Jurnal Kajian Akuntansi, 4(2), 208. https://doi.org/10.33603/jka.v4i2.3949
Hidayatulloh, H. A. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kesadaran Wajib Pajak, Dan Pengetahuan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 8(1), 105–113.
Hilman, M. (2022). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Penerapan Sistem E-Filing Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. JAMMI – Jurnal Akuntasi UMMI, 2(2), 31–44.
Indah, & Nazmel Nazir. (2023). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan Fiskus, Sanksi Perpajakan Dan Lingkungan Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Studi Kasus Wajib Pajak Yang Terdaftar Di Kpp Pratama Serpong). Jurnal Ekonomi Trisakti, 3(1), 1679–1688. https://doi.org/10.25105/jet.v3i1.16062
Indriyati, I., Laksmi P, K. W., & Ariwangsa, I. O. (2021). Pengaruh Minat, Persepsi Kebermanfaatan, Dan Kemudahan Penggunaan E-Filling Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Di Kabupaten Manggarai. Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Bisnis, 6(1), 24–31. https://doi.org/10.38043/jiab.v6i1.3031
Mardiana, M., Nursaputri, P., & I’zzaty, R. D. (2020). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Wajib Pajak Dalam Menggunakan Sistem E-Filling. IJAcc, 1(1), 53–59. https://doi.org/10.33050/jakbi.v1i1.1380
Melani, M. H., & Sofianty, D. (2023). Pengaruh Penerapan E-Filing dan Kualiatas Pelayanan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Bandung Conference Series: Accountancy, 3(1). https://doi.org/10.29313/bcsa.v3i1.6579
Noviandini, N. C. (2012). Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan, Persepsi Kemudahan Penggunaan, Dan Kepuasan Wajib Pajak Terhadap Penggunaan E-Filing Bagi Wajib Pajak Di Yogyakarta. Nominal, Barometer Riset Akuntansi Dan Manajemen, 1(1), 15–22. https://doi.org/10.21831/nominal.v1i1.988
Rahmawati, D., & Rustiyaningsih, S. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Sanksi Perpajakan, Biaya Kepatuhan Pajak, Penerapan E-Filling, Dan Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. JRMA | Jurnal Riset Manajemen Dan Akuntansi, 9(3), 192–209. https://doi.org/10.33508/jrma.v9i3.1066
Rara Susmita, P., & Supadmi, N. (2016). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Sanksi Perpajakan, Biaya Kepatuhan Pajak, Dan Penerapan E-Filing Pada Kepatuhan Wajib Pajak. E-Jurnal Akuntansi, 14(2), 1239–1269.
Savitri, N. A., & Damayanti, T. W. (2018). Dimensi Kualitas Pelayanan, Kepuasan dan Kepatuhan Pajak. Perspektif Akuntansi, 1(1), 21–37. https://doi.org/10.24246/persi.v1i1.p21-37
Setyana, A. (2017). Pengaruh Minat, Persepsi Kebermanfaatan, dan Kemudahan Penggunaan E-Filing terhadap Kepatuhan Wajib Pajak ( Studi Kasus Pada Wajib Pajak Orang Pribadi Magelang). Hilos Tensados, 1, 1–168.
Sulistyorini, M., Nurlaela, S., & Chomsatu, Y. (2017). Pengaruh penggunaan sistem administrasi e-registration, e-billing, e-spt, Dan e-filling terhadap kepatuhan wajib pajak. Jurnal.Unimus.Ac.Id, 1–9. https://jurnal.unimus.ac.id/index.php/psn12012010/article/view/2318
Tarmidi, D., Fitria, giawan N., & Purwaningsih, S. (2017). Analisis Kepatuhan Pajak: Persepsi Wajib Pajak Terhadap E-Filling. Media Akuntansi Perpajakan, 2(2), 9–22. http://journal.uta45jakarta.ac.id/index.php/MAP
Widyaningsih, D. R., & Siringoringo, W. (2021). Pengaruh Kemudahan dan Pemahaman Penggunaan Sistem E-Filing Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Ekonomi Bisnis Vol. 20 No 1 : 51-60, 20(1), 51–60.
Aprillia, S. (2021). PENGARUH PERSEPSI KEGUNAAN, PERSEPSI KEMUDAHAN, DAN PENGARUH SOSIAL TERHADAP MINAT PERILAKU WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI DALAM MENGGUNAKAN E-FILLING PADA KP2KP TAKENGON (Doctoral dissertation, UMN AL-WASHLIYAH 12 FE AKT 2021).
Agustin, N. T. D., & Mildawati, T. (2023). Pengaruh pengetahuan perpajakan, persepsi kemudahan, keamanan dan kerahasiaan penggunaan e-filing terhadap kepatuhan wajib pajak. Jurnal Ilmu Dan Riset Akuntansi (JIRA), 12(2).
Bahri, S., Diantimala, Y., & Majid, M. S. A. (2018). Pengaruh Kualitas pelayanan pajak, pemahaman peraturan perpajakan serta sanksi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak (Pada Kantor Pajak KPP Pratama Kota Banda Aceh). Jurnal Perspektif Ekonomi Darussalam, 4(2), 318-334.
Purwiyanti, D. W., & Laksito, H. (2020). Pengaruh persepsi kemudahan, kebermanfaatan dan kepuasan penggunaan e-filing terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi (Studi pada KPP Pratama Candisari Semarang). Diponegoro Journal of Accounting, 9(2).
Widyaningsih, D. R., & Siringoringo, W. (2021). Pengaruh kemudahan dan pemahaman penggunaan sistem e-filing terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi dalam melaporkan spt tahunan di kabupaten Bekasi. Ekonomi & Bisnis, 20(1).
