Triyadi, T. 2019. Analisis Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus pada Sekolah Tenis Jakarta International Tennis Academy (JITA)). Jurnal Ekonomi Efektif. 2, 1 (Oct. 2019). DOI:https://doi.org/10.32493/JEE.v2i1.3502.