U. B. Haryoko and C. Centia, “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA RANCH 99 MARKET PESANGGRAHAN KEMBANGAN JAKARTA BARAT”, j. Ekonomi Efektif, vol. 2, no. 1, Oct. 2019.