Prakoso, Hamdi Adityo, and Basuki Rachmat. “Analisis Pengaruh Antesenden Kepuasan Pelanggan Dan Implikasinya Terhadap Loyalitas Pelanggan (Pada Nasabah Bank Jatim Cabang Bangkalan)”. Jurnal Ekonomi Efektif, vol. 5, no. 4, July 2023, pp. 659-72, doi:10.32493/JEE.v5i4.31442.