Qalbi, Sania Imalia, and Ratna Meisa Dai. “Penerapan Customer Relationship Management Dalam Mempertahankan Customer Loyalty Pada PT. Karya Tetangga Tuku”. Jurnal Ekonomi Efektif, vol. 6, no. 2, Jan. 2024, pp. 296-10, doi:10.32493/JEE.v6i2.37368.