Hartuti, Elizabeth Tika Kristina, et al. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK BRI CABANG BINTARO”. Jurnal Ekonomi Efektif, vol. 3, no. 1, Oct. 2020, pp. 77-83, doi:10.32493/JEE.v3i1.7316.