Prakoso HA, Rachmat B. Analisis Pengaruh Antesenden Kepuasan Pelanggan dan Implikasinya Terhadap Loyalitas Pelanggan (Pada Nasabah Bank Jatim Cabang Bangkalan). j. Ekonomi Efektif [Internet]. 2023 Jul. 2 [cited 2024 Nov. 22];5(4):659-72. Available from: https://openjournal.unpam.ac.id/index.php/JEE/article/view/31442