Nama Jurnal Jurnal Ilmiah FEASIBLE: BISNIS, KEWIRAUSAHAAN & KOPERASI Inisials J I F ISSN Elektronik 2656-1964 ISSN Cetak 2655-9811 Frequensi Terbitan 2 terbitan per tahun (Februari-Juli dan Agustus-Januari) DOI Jurnal Prefix 10.32493 Ackeditasi SINTA 4 SK No. 10/C3/DT.05.00/KPT/2025 21 Maret 2025 Pemimpin Redaksi Dr. Umi Rusilowati, Ir., MM Manajer Jurnal Manager Dr. Supatmin, SE., MM Publikasi Universitas Pamulang Sitasi Google Scholar Indeks Google Scholar | Garuda Ristekbrin email feasible@unpam.ac.id Jurnal Ilmiah FEASIBLE (JIF) adalah Jurnal Ilmiah bidang bisnis, Kewirausaan & Koperasi yang diterbitkan Pusat Inkunbasi Bisnis dan Kewirausahaan (PINBIK) Universitas Pamulang, Tangerang Selatan Banten. JIF tersedia versi Cetak (p-ISSN: 2655-9811) dan versi Online (e-ISSN: 2656-1964), secara teratur diterbitkan 2 (kali) kali dalam 1 (satu) tahun, yaitu pada periode Februari-Juli dan periode Agustus-Januari. JIF terbit perdana Volume 1 Nomor 1 bulan Februari 2019. PENYERAHAN NASKAH ONLINE Jurnal Ilmiah FEASIBLE (JIF) menerima naskah/artikel bidang bisnis, kewirausahaan dan koperasi. Semua naskah diharapkan mengikuti panduan JIF. Penulis harus memberikan informasi (email dan noor telepon) untuk tujuan komunikasi perkembangan artikel tersebut. Naskah/artikel harus diserahkan melalui system pengiriman online. Sudah memiliki Username/Password Jurnal Ilmiah FEASIBLE? Pilih GO TO LOGIN Membutuhkan Username/Password? Pilih GO TO REGISTER Atau BUKA PENGIRIMAN ONLINE pada Online Submission JIF DOWNLOAD PANDUAN PENULIS: Panduan Pengriman Naskah Template Naskah Contoh Naskah Pernyataan Kode Etik (Dilampirkan saat pengiriman) Jika ada masalah dengan pengiriman online, silahkan email kami feasible@unpam.ac.id atau hubungi 0813-8076-8987 (Subjek: Nama - Masalah Pengiriman Online.
Penulis yang menerbitkan jurnal ini menyetujui persyaratan berikut: Penulis memiliki hak cipta dan memberikan jurnal hak publikasi pertama dengan karya yang secara simultan dilisensikan di bawah Creative Commons Attribution License yang memungkinkan orang lain untuk berbagi karya dengan pengakuan kepengarangan karya dan publikasi awal dalam jurnal ini. Penulis dapat masuk ke dalam pengaturan kontrak tambahan yang terpisah untuk distribusi non-eksklusif versi jurnal yang diterbitkan dari karya tersebut (misalnya, mempostingnya ke repositori institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan atas karya awalnya publikasi dalam jurnal ini. Penulis diizinkan dan didorong untuk memposting pekerjaan mereka secara online (misalnya, dalam repositori institusional atau di situs web mereka) sebelum dan selama proses pengajuan, karena dapat menyebabkan pertukaran yang produktif, serta kutipan yang lebih awal dan lebih besar dari karya yang diterbitkan ( Lihat The Effect of Open Access). This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
Peran Kepuasan Konsumen sebagai Mediator dalam Membangun Loyalitas Pelanggan Instagram @growtothrift di Sidoarjo
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kualitas Produk, Pengalaman Pelanggan, dan Kepercayaan terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Kepuasan Konsumen sebagai variabel mediasi pada akun Instagram @growtothrift. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan melibatkan 100 responden yang pernah bertransaksi, serta dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Squares (PLS) melalui software SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan (p = 0,001) dan Kepuasan Konsumen (p = 0,000), sedangkan Pengalaman Pelanggan berpengaruh negatif namun signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan (p = 0,045) dan Kepuasan Konsumen (p = 0,007). Kepercayaan juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan (p = 0,013) serta Kepuasan Konsumen (p = 0,000). Selain itu, Kepuasan Konsumen berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan (p = 0,001) dan memediasi secara signifikan hubungan Kualitas Produk terhadap Loyalitas Pelanggan (p = 0,003), Pengalaman Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan (p = 0,046), serta Kepercayaan terhadap Loyalitas Pelanggan (p = 0,012).
Copyright (c) 2026 Bella Octavianisyah, Dewi Komala Sari, Rizky Eka Febriansah
Pengaruh Standar Operasional Prosedur, Gaya Kepemimpinan, Komunikasi terhadap Kinerja Karyawan PT Snepac Service Utama dengan Kedisiplinan Sebagai Variabel Intervening
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Standar Operasional Prosedur (SOP), gaya kepemimpinan, dan komunikasi internal terhadap kinerja karyawan dengan kedisiplinan kerja sebagai variabel mediasi pada PT Snepac Service Utama di Kota Batam. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode sensus terhadap 95 karyawan. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares–Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan SmartPLS 4. Hasil analisis menunjukkan bahwa SOP berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan (β = 0,270; p = 0,019) dan kedisiplinan kerja (β = 0,633; p < 0,001). Kedisiplinan kerja terbukti berpengaruh kuat terhadap kinerja karyawan (β = 0,701; p < 0,001) serta memediasi pengaruh SOP terhadap kinerja (β = 0,444; p < 0,001). Sebaliknya, gaya kepemimpinan dan komunikasi internal tidak menunjukkan pengaruh langsung maupun tidak langsung yang signifikan terhadap kinerja karyawan. Nilai R² sebesar 0,736 menunjukkan bahwa model memiliki kemampuan penjelasan yang kuat, serta nilai Q² > 0 menandakan relevansi prediktif yang baik. Temuan ini menegaskan bahwa penguatan SOP yang diinternalisasi melalui kedisiplinan kerja merupakan faktor kunci dalam peningkatan kinerja karyawan pada perusahaan logistik.
Copyright (c) 2026 M. All Arif E., Suhardi
Analisis Brand Positioning Digital Payment Berbasis Point of Parity dan Point of Difference
Penelitian ini menganalisis brand positioning Livin’ by Mandiri di pasar pembayaran digital Indonesia di saat fitur inti makin terstandarisasi dan persaingan bergeser pada nilai yang dirasakan serta pengalaman pengguna. Studi kasus kualitatif dilakukan melalui wawancara mendalam pada lima pengguna yang memakai Livin’ by Mandiri dan e-wallet lain minimal enam bulan, dilengkapi wawancara internal dan analisis dokumen. Data dianalisis dengan menggunakan kerangka 3C (customer, company, compotitor) serta pemetaan point of parity (PoP) dan point of difference (PoD). Hasil menunjukkan bahwa PoP Livin’ by Mandiri terletak pada keamanan transaksi, fungsi pembayaran inti, dan dukungan pembayaran dengan QRIS. Adapun PoD terkuat terdapat pada kepercayaan institusional Bank Mandiri dan integrasi layanan keuangan end-to-end yang memosisikan Livin’ by Mandiri sebagai financial super-app. Namun, untuk transaksi mikro harian e-wallet tetap lebih dipilih karena alur yang lebih ringan dan promosi yang lebih agresif, sementara fitur lanjutan Livin’ by Mandiri belum dimanfaatkan secara optimal. Oleh karena itu Livin’ by Mandiri perlu menajamkan brand positioning sebagai “trusted financial super-app”, menyederhanakan alur transaksi berfrekuensi tinggi, serta memperkuat edukasi dan personalisasi agar nilai integrasi terasa relevan dalam penggunaan sehari-hari.
Copyright (c) 2026 Sherry Novalia Fujiasti, Hidya Indira Lastari, Nazofatullidya, Naafi Yudha Diputra, Ikra Novar Rizqi
Pembiayaan Digital bagi UMKM di Negara Berkembang: Tinjauan Sistematis atas Literasi Keuangan, Risiko Keuangan, dan Integrasi Fintech-Perbankan
Digital lending berbasis fintech berkembang pesat sebagai respons atas keterbatasan akses pembiayaan UMKM di negara berkembang, namun literatur menunjukkan adanya kesenjangan pengetahuan karena kajian mengenai literasi keuangan, risiko keuangan digital, dan kemitraan fintech–bank masih terfragmentasi, sehingga implikasi inklusi keuangan digital belum dipahami secara terpadu. Tinjauan sistematis ini bertujuan menganalisis pengaruh literasi keuangan dan literasi digital terhadap adopsi digital lending oleh UMKM, mengidentifikasi risiko keuangan utama yang muncul, serta menelaah peran kemitraan fintech–bank dalam membentuk inklusi keuangan dan risiko sistemik. Penelitian menggunakan pendekatan Systematic Literature Review dengan pedoman PRISMA melalui penelusuran basis data Scopus periode 2023–2025, menerapkan kriteria inklusi dan eksklusi yang ketat, penilaian kualitas menggunakan MMAT, serta proses ekstraksi dan sintesis tematik. Sebanyak 36 studi empiris yang dipublikasikan pada periode 2023–2025 menunjukkan bahwa literasi keuangan dan literasi digital merupakan prasyarat struktural yang menentukan kualitas adopsi digital lending, termasuk kemampuan UMKM dalam memahami produk, mengevaluasi biaya, dan mengelola kewajiban keuangan. Risiko utama yang teridentifikasi meliputi over-indebtedness, gagal bayar, biaya pembiayaan tinggi, asimetri informasi berbasis algoritma, rendahnya transparansi penilaian kredit, serta potensi risiko sistemik akibat integrasi lintas lembaga. Temuan juga mengungkap bahwa kemitraan fintech–bank memperluas akses kredit UMKM melalui peningkatan efisiensi dan jangkauan layanan, tetapi sekaligus meningkatkan kompleksitas transmisi risiko keuangan. Secara keseluruhan, digital lending bersifat ambivalen karena memperluas inklusi keuangan sekaligus menciptakan kerentanan baru, sehingga menegaskan perlunya kebijakan literasi, tata kelola risiko, dan regulasi adaptif untuk mendukung inklusi keuangan digital UMKM yang berkelanjutan.
Copyright (c) 2026 Layyin Nafisa Arifin, Maria Goreti Ilmiana Anapah, Diska Putri Apriliandini
Determinasi Perilaku Konsumtif dalam Belanja Online di Shopee: Peran Literasi Keuangan, Kemampuan Finansial, Pengelolaan Keuangan, dan Gaya Hidup
Penelitian ini menganalisis pengaruh literasi keuangan, kemampuan keuangan, pengelolaan keuangan, dan gaya hidup terhadap perilaku konsumtif belanja online Shopee pada generasi milenial. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui survei terhadap 210 pengguna Shopee dari kalangan milenial di Kota Batam, yang dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa literasi keuangan dan gaya hidup berpengaruh signifikan terhadap perilaku konsumtif belanja online, sedangkan kemampuan keuangan dan pengelolaan keuangan tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan. Gaya hidup menjadi faktor yang paling dominan dalam memengaruhi perilaku konsumtif. Perilaku konsumtif belanja online tidak hanya dipengaruhi oleh pertimbangan rasional keuangan, tetapi juga oleh sikap dan gaya hidup yang dibentuk oleh lingkungan digital, sehingga menegaskan relevansi Theory of Planned Behavior dalam menjelaskan perilaku konsumen pada konteks e-commerce.
Copyright (c) 2026 Rina Maradona, Nur Elfi Husda
Pengembangan Instrumen Faktor Penentu Niat Konsumen dalam Pembelian Ulang Makanan Segar Secara Online
Perubahan perilaku Masyarakat terjadi sejak pandemi yang juga berlanjut hingga setelah pandemi Covid-19. Pergeseran perilaku Masyarakat setelah pandemi juga terjadi pada sektor industri makanan olahan beku dan makanan segar secara online. Menjamurnya produk olahan beku menunjukkan tingginya minat konsumen terhadap produk tersebut. Pemahaman mendalam mengenai pengalaman konsumen dalam berbelanja online menjadi hal yang penting bagi para pelaku kegiatan usaha serta untuk mengatasi berbagai tantangan, termasuk mempertahankan loyalitas pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi intensi konsumen dalam melakukan pembelian ulang produk makanan segar secara online. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan menggunakan survey kemudian dilakukan pengujian instrumen sebagai studi awal. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa alat ukur variabel Pengalaman pelanggan pasca pembelian valid berdasarkan analisis statistik yang dilakukan dan reliabel. Instrumen yang dihasilkan dalam penelitian ini dapat digunakan secara luas dan dapat digunakan untuk mengeksplorasi dan mengukur intensi pembelian kembali terhadap produk makanan segar. Diharapkan dengan adanya instrumen penelitian ini, dapat membantu pelaku usaha untuk dapat meningkatkan loyalitas pelanggan.
Copyright (c) 2026 Fajrin Rimadhyani Firdaus
Pengaruh Struktur Modal dan Ukuran Perusahaan terhadap Nilai Perusahaan pada PT Industri Jamu dan Farmasi Sido Muncul Tbk
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh struktur modal dan ukuran perusahaan terhadap nilai perusahaan pada PT Industri Jamu dan Farmasi Sido Muncul Tbk selama periode 2013–2024. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode regresi linier berganda berbasis data runtut waktu tahunan sebanyak 12 observasi. Struktur modal diproksikan dengan Debt to Equity Ratio (DER), ukuran perusahaan diukur menggunakan logaritma natural total aset, dan nilai perusahaan diproksikan dengan Price to Book Value (PBV). Hasil penelitian menunjukkan bahwa struktur modal berpengaruh positif dan signifikan terhadap nilai perusahaan berdasarkan uji t dengan tingkat signifikansi p < 0,05. Sebaliknya, ukuran perusahaan tidak berpengaruh signifikan secara parsial terhadap nilai perusahaan. Namun demikian, hasil uji simultan menunjukkan bahwa struktur modal dan ukuran perusahaan secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap nilai perusahaan (uji F, p < 0,05). Nilai koefisien determinasi menunjukkan Adjusted R² sebesar 0,781, yang mengindikasikan kemampuan model yang kuat dalam menjelaskan variasi nilai perusahaan. Penelitian ini menegaskan bahwa kebijakan struktur modal yang dikelola secara optimal lebih berperan dalam meningkatkan nilai perusahaan dibandingkan besarnya skala aset. Temuan ini memberikan implikasi penting bagi manajemen dalam merumuskan kebijakan pendanaan yang berorientasi pada peningkatan kepercayaan investor.
Copyright (c) 2026 Nova Apriyanti Simanungkalit, H. Achmad Agus Yasin Fadli
Analisis Kelayakan Investasi Pabrik Asam Laktat di Indonesia
Penelitian ini bertujuan menganalisis kelayakan investasi pendirian pabrik asam laktat di Indonesia sebagai upaya substitusi impor. Analisis dilakukan secara finansial dan strategis. Pendekatan finansial menggunakan metode Capital Budgeting yang meliputi Net Present Value (NPV), Profitability Index (PI), dan Discounted Payback Period (DPP), serta analisis sensitivitas. Analisis strategis dilakukan menggunakan SWOT dengan dukungan Matriks IFAS dan EFAS berdasarkan wawancara dengan akademisi, praktisi, dan analis investasi. Hasil penelitian menunjukkan proyek sangat layak untuk dilaksanakan dengan NPV positif sebesar Rp238,68 miliar, PI sebesar 1,477 yang berarti setiap Rp1 investasi menghasilkan Rp1,477, serta DPP selama 5,86 tahun (5 tahun 10 bulan). Analisis sensitivitas menunjukkan proyek tetap tangguh terhadap penurunan harga jual. Secara strategis, proyek berada pada Kuadran I (Growth/Expansion) dengan kekuatan internal dan peluang eksternal yang sama-sama kuat. Penelitian ini merekomendasikan penerapan strategi SO (Strengths–Opportunities) untuk memaksimalkan potensi pasar domestik dan dukungan regulasi guna meningkatkan daya saing industri.
Copyright (c) 2026 Sarjan, Rachmawaty, N Rusnaeni
Membangun Loyalitas Pelanggan dari Kualitas Produk, Varian Produk dan Promosi Melalui Kepuasan Pelanggan Produk Coca-Cola Region Nusa Tenggara
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas produk, varian produk, dan promosi terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening pada konsumen Coca-Cola di Region Nusa Tenggara. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif melalui survei terhadap 200 responden yang dipilih secara purposive (usia 18–40 tahun dan aktif mengonsumsi dalam 6 bulan terakhir). Data dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk dan varian produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan. Promosi berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap kepuasan maupun loyalitas. Kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas serta memediasi pengaruh kualitas produk dan varian produk, tetapi tidak memediasi pengaruh promosi. Model memiliki daya jelaskan yang sangat kuat dengan R² kepuasan pelanggan sebesar 0,822 dan R² loyalitas pelanggan sebesar 0,973. Nilai Q² sebesar 0,995 menunjukkan relevansi prediktif yang sangat tinggi, dan nilai GoF sebesar 0,760 mengindikasikan model yang sangat baik. Nilai R² loyalitas yang sangat tinggi mengindikasikan kontribusi variabel eksogen dan mediator yang dominan dalam menjelaskan loyalitas, namun juga perlu dicermati kemungkinan adanya overlap konstruk atau homogenitas responden.
Copyright (c) 2026 Hatif, Kasmad, Sunanto
Pengaruh Digital Marketing, Kualitas Pelayanan, dan Persepsi Harga terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan pada PT Prima Armada Raya Regional Jabodetabek
Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk menganalisis Pengaruh Digital Marketing, Kualitas Pelayanan, dan Persepsi Harga terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan pada PT Prima Armada Raya Regional Jabodetabek. Metode yang digunakan yaitu deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. dengan menggunakan Structural Equation Model (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS). Populasi penelitian berjumlah 1.078 dengan teknik simple random sampling menggunakan rumus slovin diperoleh sampel 292 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: 1) Terdapat pengaruh positif dan signifikan Digital marketing terhadap Kepuasan Pelanggan dibuktikan dengan koefisien jalur 0,179 dan nilai p values 0,000. 2) Terdapat pengaruh positif dan signifikan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan dibuktikan dengan koefisien jalur 0,207 dan nilai p values 0,000. 3) Terdapat pengaruh positif dan signifikan Persepsi Harga terhadap Kepuasan Pelanggan dibuktikan dengan koefisien jalur 0,449 dan nilai p values 0,000. 4) Tidak terdapat pengaruh signifikan Digital marketing terhadap Loyalitas Pelanggan dibuktikan dengan koefisien jalur 0,029 dan nilai p values 0,550. 5) Tidak terdapat pengaruh signifikan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan dibuktikan dengan koefisien jalur -0,044 dan nilai p values 0,453. 6) Tidak terdapat pengaruh signifikan Persepsi Harga terhadap Loyalitas Pelanggan dibuktikan dengan koefisien jalur 0,036 dan nilai p values 0,587. 7) Terdapat pengaruh positif dan signifikan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan dibuktikan dengan koefisien jalur 0,801 dan nilai p values 0,000.
Copyright (c) 2026 Monica Bramel Ariazizah, Surya Budiman, Sunanto
Analisis Strategi Media Sosial Instagram dalam Meningkatkan Jumlah Pelanggan pada PT Optify Intermedia Pratama
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi media sosial Instagram yang dijalankan oleh PT Optify Intermedia Pratama dalam meningkatkan jumlah pelanggan serta merumuskan strategi yang paling tepat untuk mendukung pertumbuhan pelanggan secara berkelanjutan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, Focus Group Discussion (FGD), dan dokumentasi. Analisis data dilakukan menggunakan model analisis interaktif melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Selanjutnya, analisis SWOT digunakan dengan mengkaji faktor internal melalui Internal Factors Analysis Summary (IFAS) dan faktor eksternal melalui External Factors Analysis Summary (EFAS) untuk menentukan posisi strategis perusahaan dalam pemanfaatan media sosial Instagram. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT Optify Intermedia Pratama berada pada Kuadran I-B (Strength–Opportunities) dengan nilai IFAS sebesar 0,51 dan EFAS sebesar 0,61, yang menandakan kondisi internal dan eksternal yang menguntungkan namun memerlukan pengembangan secara bertahap dan terkontrol. Strategi yang direkomendasikan adalah growth oriented strategy dengan pendekatan stable growth yang menekankan optimalisasi kualitas visual konten, kecepatan respons komunikasi, serta pemanfaatan portofolio dan testimoni klien sebagai daya tarik utama. Kelemahan seperti keterbatasan SDM, beban kerja, serta kurangnya konsistensi dan perencanaan konten perlu diperbaiki melalui pengelolaan yang lebih terstruktur. Pemanfaatan tren digital marketing, konten Reels, kolaborasi, dan Instagram Ads juga perlu ditingkatkan untuk memperluas jangkauan audiens dan mendorong peningkatan jumlah pelanggan secara berkelanjutan.
Copyright (c) 2026 Cahyadi Ayepan Saefillah
Pengaruh Ukuran Perusahaan dan Return on Asset terhadap Debt To Equity Ratio pada PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Ukuran Perusahaan dan Return on Assets terhadap Debt to Equity Ratio pada PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk periode 2013–2024. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode regresi linear berganda berbasis data time series sebanyak 12 observasi tahunan. Hasil analisis menunjukkan bahwa secara parsial Ukuran Perusahaan berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap DER (β = 3,818; t = 1,134; p = 0,286). Sebaliknya, ROA berpengaruh negatif dan signifikan terhadap DER (β = −79,425; t = −2,985; p = 0,015). Secara simultan, kedua variabel berpengaruh signifikan terhadap DER (F = 4,777; p = 0,039) dengan koefisien determinasi (R²) sebesar 0,515. Artinya, 51,5% variasi DER dapat dijelaskan oleh Ukuran Perusahaan dan ROA, sedangkan 48,5% dipengaruhi faktor lain di luar model. Temuan ini mengindikasikan bahwa profitabilitas merupakan determinan utama struktur modal perusahaan pembiayaan, sedangkan skala aset tidak secara langsung menentukan tingkat leverage.
Copyright (c) 2026 Resalia, Amthy Suraya
Strategi Pengelolaan Pengalaman Pelanggan (Customer Experience Management) di Platform E-Commerce dan Dampaknya terhadap Loyalitas Merek
Di era yang kompetitif, pengelolaan pengalaman pelanggan (Customer Experience Management/CEM) menjadi faktor penting dalam meningkatkan loyalitas merek pada platform e-commerce. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh strategi CEM, seperti personalisasi, kemudahan penggunaan, layanan pelanggan, dan keamanan data terhadap loyalitas merek melalui kepuasan dan kepercayaan pelanggan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan survei lintas-seksional dan analisis Structural Equation Modeling (SEM). Tinjauan literatur terhadap 82 studi menunjukkan bahwa CEM dapat meningkatkan retensi pelanggan hingga 93% serta menjadi pembeda utama dibandingkan produk dan harga. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi CEM yang efektif berpengaruh positif terhadap loyalitas merek, dengan kepuasan pelanggan sebagai mediator utama. Namun, tantangan seperti privasi data dan gangguan rantai pasokan masih menjadi hambatan dalam implementasinya. Penelitian ini merekomendasikan integrasi teknologi AI dalam personalisasi layanan dan pengukuran customer experience untuk meningkatkan pembelian ulang serta rekomendasi positif pelanggan. Selain itu, penelitian ini memberikan kontribusi pada pengembangan kajian customer experience di bidang e-commerce dan menyarankan penelitian longitudinal di masa mendatang.
Copyright (c) 2026 Laisa An Nazwa, Veira Veronia Azzahra, Mudrika Aqillah Sifwah, Fadia Aulia Rahman
Pengaruh Promosi Digital dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Skincare Lokal Pada Gen Z di Lampung
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Promosi Digital dan Kualitas Produk terhadap keputusan pembelian skincare lokal pada Generasi Z di Lampung. Data dikumpulkan melalui kuesioner online dari 160 responden dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan Promosi Digital hanya memiliki arah pengaruh positif namun tidak signifikan secara parsial. Secara simultan, kedua variabel berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Nilai Adjusted R² sebesar 9,8% menunjukkan bahwa faktor lain di luar model penelitian juga memengaruhi keputusan pembelian, seperti harga, citra merek, e-WOM, dan kepercayaan merek. Penelitian ini memberikan kontribusi dengan menguji kembali pengaruh promosi digital dan kualitas produk dalam konteks Generasi Z di Lampung, sekaligus menekankan dominasi kualitas produk sebagai faktor utama dalam keputusan pembelian skincare lokal.
Copyright (c) 2026 Anggy Dwi Safitri, Dian Oktarina, Hasrun Afandi Umpu Singa
Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk dan Kepercayaan Merek terhadap Loyalitas Konsumen Gen Z pada Produk Adidas di Sidoarjo
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, dan Kepercayaan Merek terhadap Loyalitas Konsumen Generasi Z pada produk Adidas di Sidoarjo. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan populasi Generasi Z di Sidoarjo yang pernah membeli dan menggunakan produk Adidas. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode non-probabilitas melalui pendekatan purposive sampling dengan jumlah sampel final sebanyak 100 responden. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner daring yang diukur menggunakan skala Likert lima poin (1 = sangat tidak setuju hingga 5 = sangat setuju). Analisis data menggunakan metode Partial Least Square–Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan software SmartPLS versi 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Citra Merek berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap loyalitas konsumen Gen Z (β = 0,187; t = 1,180; p = 0,239). Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan (β = 0,495; t = 3,093; p = 0,002), dan Kepercayaan Merek juga berpengaruh positif dan signifikan (β = 0,275; t = 2,876; p = 0,004). Model menjelaskan 85,9% varians loyalitas konsumen (R² = 0,859), menunjukkan daya prediksi yang kuat. Temuan ini menegaskan bahwa kualitas produk dan kepercayaan merek merupakan pendorong utama loyalitas Gen Z terhadap Adidas di Sidoarjo.
Copyright (c) 2026 Rizkiani Ilfiana Putri, Rizky Eka Febriansah, Dewi K omala Sari
Pengaruh Total Asset Turnover dan Net Profit Margin terhadap Return on Asset pada PT Bank Mandiri (Persero) Tbk periode 2016 - 2025
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Total Assets Turnover (TATO) dan Net Profit Margin (NPM) terhadap Return On Asset (ROA) pada PT Bank Mandiri (Persero) Tbk periode 2016–2025. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Data yang digunakan merupakan data sekunder berupa laporan keuangan tahunan PT Bank Mandiri (Persero) Tbk yang diperoleh dari situs resmi perusahaan dan Bursa Efek Indonesia. Teknik analisis data yang digunakan meliputi uji statistik deskriptif, uji asumsi klasik, analisis koefisien korelasi, uji parsial (uji t), dan uji simultan (uji F). Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel Total Assets Turnover (TATO) tidak berpengaruh signifikan terhadap Return On Asset (ROA). Hal ini dibuktikan dengan nilai signifikansi sebesar 0,819 > 0,05 dan nilai t hitung sebesar -0,237 < t tabel 2,44691. Sementara itu, variabel Net Profit Margin (NPM) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Return On Asset (ROA) dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05 dan nilai t hitung sebesar 8,213 > t tabel 2,44691. Secara simultan, Total Assets Turnover (TATO) dan Net Profit Margin (NPM) berpengaruh signifikan terhadap Return On Asset (ROA), yang dibuktikan dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05 dan nilai F hitung sebesar 159,470 > F tabel 4,74. Oleh karena itu, perusahaan disarankan untuk meningkatkan efisiensi operasional, mengoptimalkan pengelolaan aset, serta meningkatkan kemampuan dalam menghasilkan laba agar profitabilitas perusahaan dapat meningkat secara maksimal.
Copyright (c) 2026 Renata Fitriani, Istiyanti Afifah Fadhilah, Laurensi Stepy Natalie
Tingkat Kesehatan Keuangan PT Perusahaan Gas Negara Tbk dan Dampaknya terhadap Harga Saham
Penelitian tesis ini bertujuan untuk menilai tingkat kesehatan keuangan PT Perusahaan Gas Negara Tbk berdasarkan kep-100/mbu/2002 serta dampaknya terhadap harga saham. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif asosiatif. Populasi penelitian menggunakan data keuangan PT Perusahaan Gas Negara Tbk. Sampel penelitian menggunakan data timeseries selama periode amatan tahun 2015 sampai dengan tahun 2024. Data penelitian selanjutnya dianalisis kesehatan keuangannya berdasarkan kep-100/mbu/2002 kemudian diukur dampaknya terhdap harga saham dengan metode ordinary least square menggunakan software Eviews 12. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Return On Equity berpengaruh negatif signifikan terhadap harga saham. Return on Investment berpengaruh negatif signfikan terhadap Harga Saham. Cash Ratio berpengaruh positif signifikan terhadap harga saham. Current Ratio berpengaruh positif signifikan terhadap harga saham. Collection Periods tidak berpengaruh terhadap harga saham. Perputaran persediaan berpengaruh positif signifikan terhadap harga saham. Total Asset Turn Over tidak berpengaruh signifikan terhadap harga saham. TMSTA tidak berpengaruh signifikan terhadap harga saham.
Copyright (c) 2026 Lindra Aulia Rachman, Rachmawaty, Sri Retnaning Retnaning S
Implementasi Sustainability Green Economy dalam Pengelolaan Sampah Kantin Kampus di Jakarta
Aktivitas ekonomi hijau dan upaya keberlanjutan di kantin kampus Jakarta terhadap volume sampah kini semakin intensif. Peningkatan konsumsi membuat bertambahnya timbulan sampah, terutama yang berasal dari plastik sekali pakai dan sisa makanan. Namun, implementasinya belum maksimal dikarenakan adanya keterbatasan infrastruktur pendukung pengelolaan sampah dan tingkat kesadaran lingkungan yang masih kurang. Situasi ini menegaskan pentingnya penerapan prinsip-prinsip ekonomi hijau yang berkelanjutan dalam pengelolaan kantin sebagai bagian dari upaya mewujudkan keberlanjutan kampus. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji keberlanjutan pengelolaan sampah kantin di Jakarta, mengevaluasi efektivitas strategi ekonomi hijau, serta memberikan panduan mengenai penerapan praktik-praktik berkelanjutan. Penelitian ini menggunakan metode analisis kualitatif deskriptif. Data melibatkan 70 responden, yang mencakup mahasiswa, dosen, staf administrasi, pengelola kantin, dan pihak terkait. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi ekonomi hijau dalam pengelolaan sampah kantin kampus telah diterapkan dengan cukup baik terutama dalam aspek kesadaran lingkungan dan penggunaan plastik sekali pakai. Kendati demikian, terdapat hambatan berupa infrastruktur lingkungan yang belum memadai dan diperparah oleh pengelolaan sampah makanan yang kurang optimal, serta pengawasan yang lemah dan perilaku ramah lingkungan yang belum konsisten di kalangan sebagian pengunjung kantin. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa keberhasilan pengelolaan sampah kantin kampus di Jakarta berkelanjutan memerlukan dukungan kebijakan yang kuat dari institusi, sarana dan prasarana yang memadai, serta edukasi mengenai ekonomi hijau berkelanjutan dalam pengelolaan sampah kantin dan kolaborasi antara pemangku kepentingan yang terkait. Penelitian ini memberikan rekomendasi bagi Perguruan Tinggi dalam mengembangkan strategi pengelolaan sampah kantin kampus yang lebih efektif dmi tercapainya tujuan pembangunan berkelanjutan.
Copyright (c) 2026 Veny, Retno Puji Astuti, Nurhasanah
Pengaruh Inventory Turnover dan Net Profit Margin Terhadap Return Saham Perusahaan Makanan dan Minuman di Bursa Efek Indonesia Periode 2021-2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak Inventory Turnover (ITO) dan Net Profit Margin (NPM) terhadap pengembalian saham, khususnya bagi perusahaan di subsektor makanan dan minuman yang tercatat di Bursa Efek Indonesia antara tahun 2021 hingga 2025. Pendekatan asosiatif kuantitatif digunakan dengan data sekunder yang diperoleh dari laporan keuangan tahunan dan data harga saham yang diterbitkan oleh Bursa Efek Indonesia. Purposive sampling menghasilkan 54 pengamatan firm-year yang memenuhi kriteria penelitian. Analisis regresi linier berganda dilakukan menggunakan perangkat lunak SPSS dengan didahului uji asumsi klasik (normalitas, multikolinearitas, heteroskedastisitas, dan autokorelasi). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Inventory Turnover berpengaruh positif dan signifikan terhadap return saham, sedangkan Net Profit Margin berpengaruh negatif dan signifikan. Hubungan negatif yang tidak terduga antara NPM dan return saham mengindikasikan bahwa investor pada sektor makanan dan minuman lebih mengutamakan sinyal efisiensi operasional dibandingkan ukuran profitabilitas akuntansi semata, khususnya dalam kondisi pasar yang ditandai tekanan rantai pasok dan inflasi biaya. Secara simultan, kedua variabel berpengaruh signifikan terhadap return saham. Nilai R-kuadrat sebesar 0,978 menunjukkan bahwa 97,8% variasi return saham dijelaskan oleh ITO dan NPM, yang sangat tinggi untuk studi pasar ekuitas dan mencerminkan sifat defensif sektor makanan dan minuman di mana kinerja operasional fundamental mendominasi sentimen pasar, sedangkan 2,2% sisanya dipengaruhi faktor lain seperti kondisi makroekonomi dan sentimen pasar.
Copyright (c) 2026 Tazkiya Dinna Aulia, Tutut Dwi Andayani
Pengaruh Price Consciousness, Online Customer Rating, dan E-Service Quality terhadap Niat Beli Ulang dengan Persepsi Harga dan Customer Experience sebagai Variabel Mediasi
Loyalitas konsumen e-commerce Generasi Z tidak ditentukan oleh faktor fungsional semata, melainkan oleh pengalaman emosional secara menyeluruh sebuah research gap yang belum banyak dikaji pada konteks mahasiswa dengan anggaran terbatas di Indonesia. Penelitian ini bertujuan menguji pengaruh price consciousness, online customer rating, dan e-service quality terhadap niat beli ulang konsumen e-commerce, dengan persepsi harga dan customer experience sebagai variabel mediasi. Kebaruan penelitian ini terletak pada pengujian dua variabel mediasi secara simultan dalam satu model komprehensif berbasis SEM-PLS dengan konteks mahasiswa UMPP yang belum pernah dikaji sebelumnya. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik purposive sampling terhadap 95 mahasiswa aktif pengguna e-commerce, dan dianalisis menggunakan SmartPLS 4. Hasil menunjukkan bahwa customer experience merupakan satu-satunya variabel yang berpengaruh positif dan signifikan secara langsung terhadap niat beli ulang. Persepsi harga gagal memediasi ketiga variabel independen, sementara customer experience berhasil menjadi mediator penuh (full mediation) antara price consciousness dan e-service quality terhadap niat beli ulang. Secara manajerial, temuan ini menegaskan bahwa strategi retensi pelanggan pada platform e-commerce perlu melampaui perang harga dan mengarah pada perancangan customer journey yang emosional dan berkesan.
Copyright (c) 2026 Ayu Lianita Sandra, Teguh Purwanto