Salami, M. M.; Marsita, A. Pengaruh Citra Perusahaan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Proses Keputusan Konsumen Menggunakan Jasa Pengiriman Pada PT Citra Van Titipan Kilat (Tiki) Cabang Fatmawati Jakarta Selatan. JISM 2023, 3, 245-259.