Hanapi, Ahmad, and Nurmin Arianto. 2021. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA CV RJ DEPOK”. Jurnal Ilmiah Swara MaNajemen (Swara Mahasiswa Manajemen) 1 (1):97-112. https://doi.org/10.32493/jism.v1i01.11559.