M. M. Salami and A. Marsita, “Pengaruh Citra Perusahaan dan Kualitas Pelayanan Terhadap Proses Keputusan Konsumen Menggunakan Jasa Pengiriman pada PT Citra Van Titipan Kilat (Tiki) Cabang Fatmawati Jakarta Selatan”, JISM, vol. 3, no. 2, pp. 245–259, Jun. 2023.