J. A. Putri and W. N. Faroh, “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Pengguna Aplikasi Shopee (Studi Kasus Toko Online Bobby Bakery)”, JISM, vol. 3, no. 3, pp. 637–650, Sep. 2023.