Salami, Muhammad Musyfiq, and Ayu Marsita. “Pengaruh Citra Perusahaan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Proses Keputusan Konsumen Menggunakan Jasa Pengiriman Pada PT Citra Van Titipan Kilat (Tiki) Cabang Fatmawati Jakarta Selatan”. Jurnal Ilmiah Swara MaNajemen (Swara Mahasiswa Manajemen), vol. 3, no. 2, June 2023, pp. 245-59, doi:10.32493/jism.v3i2.29804.