Kusuma, A.G.P. and Hidayat, W. 2021. Peningkatan Kinerja Organisasi TI Berdasarkan Metode DMAIC Dengan Pendekatan Frame Work ITIL V.3. JENIUS (Jurnal Ilmiah Manajemen Sumber Daya Manusia). 5, 1 (Sep. 2021), 32–49. DOI:https://doi.org/10.32493/JJSDM.v5i1.13140.