Kusuma, A. G. P., & Hidayat, W. (2021). Peningkatan Kinerja Organisasi TI Berdasarkan Metode DMAIC Dengan Pendekatan Frame Work ITIL V.3. JENIUS (Jurnal Ilmiah Manajemen Sumber Daya Manusia), 5(1), 32–49. https://doi.org/10.32493/JJSDM.v5i1.13140