Kusuma, Alvian Guntur Perdana, and Wahyudi Hidayat. 2021. “Peningkatan Kinerja Organisasi TI Berdasarkan Metode DMAIC Dengan Pendekatan Frame Work ITIL V.3”. JENIUS (Jurnal Ilmiah Manajemen Sumber Daya Manusia) 5 (1):32-49. https://doi.org/10.32493/JJSDM.v5i1.13140.