Kusuma, A. G. P. and Hidayat, W. (2021) “Peningkatan Kinerja Organisasi TI Berdasarkan Metode DMAIC Dengan Pendekatan Frame Work ITIL V.3”, JENIUS (Jurnal Ilmiah Manajemen Sumber Daya Manusia), 5(1), pp. 32–49. doi: 10.32493/JJSDM.v5i1.13140.