Kusuma, Alvian Guntur Perdana, and Wahyudi Hidayat. “Peningkatan Kinerja Organisasi TI Berdasarkan Metode DMAIC Dengan Pendekatan Frame Work ITIL V.3”. JENIUS (Jurnal Ilmiah Manajemen Sumber Daya Manusia), vol. 5, no. 1, Sept. 2021, pp. 32-49, doi:10.32493/JJSDM.v5i1.13140.