Kusuma, Alvian Guntur Perdana, and Wahyudi Hidayat. “Peningkatan Kinerja Organisasi TI Berdasarkan Metode DMAIC Dengan Pendekatan Frame Work ITIL V.3”. JENIUS (Jurnal Ilmiah Manajemen Sumber Daya Manusia) 5, no. 1 (September 17, 2021): 32–49. Accessed February 2, 2026. https://openjournal.unpam.ac.id/index.php/JJSDM/article/view/13140.