Zakaria, H. and Marlia, A.E. 2019. Perancangan Sistem Informasi Customer Relationship Management (CRM) untuk Meningkatkan Loyalitas dan Pelayanan Customers Berbasis Web dengan Model Waterfall. Jurnal Teknologi Sistem Informasi dan Aplikasi. 2, 2 (Apr. 2019), 66–72. DOI:https://doi.org/10.32493/jtsi.v2i2.2804.