Zakaria, Hadi, and Aida Eka Marlia. 2019. “Perancangan Sistem Informasi Customer Relationship Management (CRM) Untuk Meningkatkan Loyalitas Dan Pelayanan Customers Berbasis Web Dengan Model Waterfall”. Jurnal Teknologi Sistem Informasi Dan Aplikasi 2 (2):66-72. https://openjournal.unpam.ac.id/index.php/JTSI/article/view/2804.