Anggraini, Muthia, and Evy Nurmiati. 2021. “Perancangan Aplikasi Helpdesk Menggunakan Pendekatan Knowledge Management System Pada Jurusan Sistem Informasi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta”. Jurnal Teknologi Sistem Informasi Dan Aplikasi 4 (1):32-37. https://openjournal.unpam.ac.id/index.php/JTSI/article/view/8418.