I. Yulianita, R. A. Zunaidi, and P. S. Putra, “Analisis Tingkat Kepuasan dan Loyalitas Pengguna pada Prototype Aplikasi ITTS-Mart dengan Menggunakan Model E-Servqual”, JTSIA, vol. 7, no. 2, pp. 737–751, Apr. 2024.