Ardhiansyah, Maulana. “Penerapan Model Rapid Application Development Pada Aplikasi Helpdesk Trouble Ticket PT. Satkomindo Mediyasa”. Jurnal Teknologi Sistem Informasi Dan Aplikasi, vol. 2, no. 2, Apr. 2019, pp. 43-52, doi:10.32493/jtsi.v2i2.2759.