Zakaria, Hadi, and Aida Eka Marlia. “Perancangan Sistem Informasi Customer Relationship Management (CRM) Untuk Meningkatkan Loyalitas Dan Pelayanan Customers Berbasis Web Dengan Model Waterfall”. Jurnal Teknologi Sistem Informasi dan Aplikasi 2, no. 2 (April 30, 2019): 66–72. Accessed August 9, 2024. https://openjournal.unpam.ac.id/index.php/JTSI/article/view/2804.